直播间买Jellycat假货平台仅补偿百元券引争议

  2月17日，在湖北武汉的一次不愉快购物经历中，一位网友发现她在“英国Jellycat玩偶王国”直播间的消费之旅并不像她预期的那样美好。这位消费的人在直播间内花费了超过2000元购买了一款Jellycat玩偶，期待着能为家人带来温馨和快乐。然而，收到商品后不久，她就发现了问题——玩偶掉毛严重，质量明显不对劲。

  为了确认心中的疑惑，该网友直接联系了Jellycat的官方网站，并提供了产品的批次号。遗憾的是，官方回复称这批号根本不存在于他们的记录之中。此外，她还将产品送至得物平台做专业检验测试，结果同样证实了她的怀疑：这是一件假冒伪劣产品。

  面对如此明确的证据，商家却坚称所有售出的商品都是正品。电子商务平台客服也表示商家拥有Jellycat品牌的授权证书，但却迟迟未能出示任何证明文件。这一系列的行为让我们消费者感到既困惑又愤怒。

  最终，经过一番周折，消费者选择了退货处理。但令人失望的是，电子商务平台只愿意提供一张价值100元的优惠券作为补偿，而未退还全部款项。这样的解决方法显然未达到消费者的期望，也引发了关于平台责任及消费者权益保护的大讨论。

  此事件再次提醒众多购买的人，在线上购物时务必保持警惕，选择信誉良好的店铺，并且一旦遇到类似问题要积极维权。同时，它也对电子商务平台提出了更高的要求——加强监督管理力度，确保销售商品的真实性和品质，以维护消费者的基本权利。

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